Что делать, если задержали рейс

Во время путешествия за границу или внутри страны туристов может ожидать немало неприятных сюрпризов, в том числе и задержка рейса на неопределенный срок. Чтобы не растеряться и найти эффективное решение проблемы в максимально короткие сроки, необходимо знать, почему возникают подобные ситуации и что делать, если рейс задержали.

Почему авиакомпании задерживают рейсы

В наши дни задержка и перенос рейса — очень частое явление, с которым сталкиваются, например, российские туристы во время путешествия за границу. И хотя причин для задержки перелета может быть множество, самыми распространенными среди них являются:

  • погодные условия;
  • стихийное бедствие;
  • военный конфликт;
  • неисправности в самолете, угрожающие жизни пассажиров;
  • забастовка персонала авиакомпании;
  • неготовность экипажа к совершению полета;
  • нестыковка в расписании;
  • овербукинг — ситуация, при которой билетов было продано больше, чем мест в самолете;
  • невыгодность перелета для авиакомпании.

что делать если рейс задержали

Что делать, если задержали рейс

Если вы столкнулись с ситуацией, при которой ваш рейс был отменен или задержан на неопределенное время, прежде всего вам необходимо выяснить причину данной проблемы. Сделать это можно, обратившись за помощью к администрации аэропорта.

Если авиакомпания задержала рейс по своей вине, она обязана обеспечить пассажирам комфортные условия пребывания в аэропорте и предложить возможные решения данной проблемы. Это может быть:

  1. Альтернативный перелет. Авиакомпания обеспечивает вам бесплатный перелет в пункт назначения на борту самолета другой авиакомпании.
  2. Денежная компенсация. В случае серьезной и длительной задержки рейса пассажир имеет право на денежную компенсацию, размер которой может составлять 25% за 1 час просрочки, но не более 50% от общей стоимости билета.
  3. Бесплатное хранение багажа на весь период задержки рейса.
  4. Выдача напитков, если перелет задерживается больше чем на 2 часа.
  5. Горячее питание, если перелет задерживают больше чем на 4 часа.
  6. Размещение в отеле и обеспечение бесплатного трансфера. Номер в гостинице предусматривается для тех пассажиров, рейс которых был задержан на 6 и более часов ночью или на 8 часов в дневное время.

Итак, если вы прибыли в аэропорт и узнали об отмене или задержке рейса, не паникуйте. В первую очередь обратитесь к администрации аэропорта и выясните причину возникшей проблемы. Если рейс задерживают из-за технических неисправностей или погодных условий, авиакомпания, которая дорожит своей репутацией, обязательно подскажет вам ориентировочное время вылета. Если время вылета так и не удалось выяснить, оставайтесь в аэропорту и воспользуйтесь своими правами в случае задержки или отмены рейса.

что делать если рейс задержали

Если вы хотите подать жалобу на авиакомпанию или иск в суд, вам необходимо получить документ, подтверждающий задержку рейса. Обычно таким документом является билет на самолет, на котором ставится печать и отмечается реальное время вылета. Собирайте все чеки за питание во время своего вынужденного пребывания в аэропорту, чтобы в дальнейшем получить компенсацию от авиакомпании.

Купить билет на самолет по доступной цене, забронировать тур в Таиланд, на Кавказские минеральные воды или по другому популярному направлению можно на сайте туристической компании «Юнион». Обращайтесь, и мы поможем вам организовать путешествие в любую точку мира!